نوع جستجو را انتخاب نمایید
 
  • سایت
  • وب
جستجو
شما اینجا هستید : صفحه اصلی > خدمات پس از فروش
جمعه 15 آذر 1398

خدمات پس از فروش

مقدمه

 توليدكنندگان و عرضه‌كنندگان محصولات براي جذب سهم بيشتري از بازار به شدت در رقابت مي‌باشند. در اين ميان ارايه مطلوب خدمات پس از فروش از قبيل نصب و راه اندازي صحيح، تعمير و پشتيباني در زمان گارانتي، و ... باعث افزايش رضايت مشتري و در نتيجه موفقيت بيشترخواهد بود. اين نرم‌افزار، امكاناتي از قبيل نظر سنجي از مشتريان، تعريف انواع فعاليت‌هاي قابل ارايه و هزينه هريك، ثبت سريال محصولات خروجي، در كنار گزارشاتي جهت بالا بردن كارايي، مديريت و نظارت را عرضه مي‌كند. اين نرم‌افزار با بهره‌بري از آخرين فناوري‌ها و رابط کاربر قوی و آسان، گزینه صحیح برای افزايش رضايت‌مندي مشتريان مي باشد.


تصاویری از نرم افزار




امكانات

  • ثبت اطلاعات محصولات با امکان طبقه‌بندی درختی
  • ثبت اطلاعات تعمیرکاران با امکان طبقه‌بندی درختی
  • ثبت انواع خدمات پس از فروش به صورت ساختار درختي
  • ثبت مشخصات شناسنامه‌ای و اطلاعات تماس اشخاص (تعمیر کاران، مشتریان)
  • ثبت قيمت خدمات به صورت پيش فرض
  • ثبت سريال محصولات خروجي
  • ثبت فرم‌های نصب و راه‌اندازی محصولات
  • ثبت فرم‌های خدمات پس از فروش در دو مرحله (درخواست مشتری، مراجعه تعمیرکار)
  • بارگذاری خودکار اطلاعات مشتری با استفاده از اطلاعات قبلی جهت جلوگیری از ورود داده‌های غیر ضروری
  • چاپ فرم‌هاي انتخابي و فرم خام
  • ثبت فرم‌های نظر سنجی از مشتریان در سه قسمت (مشخصات مشتری، نظرات مشتری، نتایج) با امکان تعریف پارامترهای ارزیابی توسط کاربر

گزارشات 

  •   گزارش آمار راه‌اندازي محصولات
  •   گزارش آمار خدمات
  •   نمودار آمار خدمات
  •   گزارش آمار خدمات سرویس‌کاران.
  •   گزارش فعالیت‌های سرویس‌کاران.
  •   گزارش قطعات تعويضي
  •   گزارش نظر سنجي از مشتريان
  •   گزارش سوابق محصول
امکانات عمومی نرم‌افزارهای توسعه یافته در محیط .NetFramework 2 
  • امكان تعريف گروه‌هاي كاري در سازمان
  • تعريف مجوزهاي مورد نظر براي هر گروه كاري
  • تعريف اعضاء هر گروه كاري با امكان عضويت كاربران در چند گروه به صورت همزمان
  • استفاده از يك رمز در كل مجموعه سيستم‌ها
  • امكان تغيير آن توسط خود كاربر
  • تخصيص مجوزهاي دسترسي(خواندن)، ایجاد، اصلاح و حذف و مجوزهای ویژه هر یک از فرمان‌هاي سيستم به کاربران.
  • امکان تخصيص مجوز امضاء الکترونیکی به کاربران.
  • ثبت سوابق عملیات ویرایشی انجام شده توسط کاربران و گزارش‌گیری از آن.
  • قالب بندي كليه فهرست‌ها (تعيين رنگ، قلم و ساير مشخصات سطرها يا سلول‌هاي داده) توسط شروط تعيين شده توسط كاربر.
  • فيلتر كردن يا جستجوي كليه فهرست‌ها توسط شروط تعيين شده توسط كاربر.
  • امكان تعيين ستونهاي نمايش داده شده در فهرست‌ها و ترتيب نمايش آنها توسط كاربر.
  • ارسال اطلاعات كليه فهرست‌ها به نرم‌افزارهاي بيروني (Microsoft Excel، Microsoft Word، Adobe Acrobat، Internet Browsers).
  • امكان علامت گذاري سطرهاي كليه فهرست‌ها توسط كدهاي رنگي و انجام عمليات به صورت گروهي (Batch).
  • چاپ كليه فهرست‌ها.
  • پیاده‌سازی شده در محیط Microsoft.Net Framework 2.0
تماس با ما
پست الکترونیک :
نام و نام خانوادگی :
پیام :
ارسال
دسترسی سریع